Servicio Técnico
Asistencia Remota Primaria
Desde nuestra organización proveemos soluciones y acompañamiento a cualquier problema o consulta que se le pueda presentar a nuestros clientes. Sin importar las distancias y facilitados por las tecnologías de comunicación actuales, nos es posible brindar un servicio técnico On line, sin necesidad de trasladar la máquina. Esto en principio sirve para realizar un test previo y evaluar si las reparaciones a realizar pueden ser hechas por nuestro cliente con nuestro acompañamiento o será recomendable el envío de la máquina para su restauración.
Paso a Paso
Primer Paso
Enviar video o filmación clara y de calidad, con la maquina funcionando en donde se haga foco en un plano general (debe tener audio lo más claro posible) y con planos de cercanía en donde se supone o se observa la falla.
Segundo Paso
Una vez analizado lo enviado por nuestro equipo técnico, procederemos a coordinar una video llamada para realizar pedidos puntuales acerca de pruebas que requiera el cliente o para comenzar las acciones para su reparación
Tercer Paso
Se establecerá a través de video llamada el alcance y la profundidad de las medidas a tomar para reparar el equipo.
RECURSOS
Ud deberá asegurar para una adecuada comunicación, los siguientes recursos:
Conexión inalámbrica de Internet estable y de alta velocidad
Cajas de herramientas
La maquina limpia y en condiciones de funcionar
Balanza de peso en décimas de gramos
Maples de huevos con varias categorías
